Имя | Анастасия |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Тверь |
Заработная плата | от 50 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Сменный график / Вахтовый метод работы |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 7 лет 7 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 32 года (10 мая 1992) |
Опыт работы
|
Период работы | март 2017 — апрель 2019 (2 года 2 месяца) |
Должность | Старший специалист отдела бронирования |
Компания | Отель "Голден Плаза" |
Обязанности | 1)Обеспечиваю работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, создаю для них комфортных условий; 2)Осуществляю контроль за своевременной подготовкой номеров к заезду в гостиницу, соблюдение чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования, проверка мини-бара; 3)Информирую проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах; 4)Даю информацию о городских достопримечательностей; 5)Принимаю и оформляю необходимые документы; 6)Осуществляю контроль за исполнением работниками указаний руководства организации (горничные) 7)Принимаю меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих; 8) Рассматриваю претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей 9)Информирую руководство об имеющихся недостатках в обслуживании гостей, принимает меры к их ликвидации. |
|
Период работы | январь 2016 — март 2017 (1 год 3 месяца) |
Должность | Секретарь-референт, кадровое делопроизводство |
Компания | СДМ-БАНК, (ПАО) |
Обязанности | Работа с документацией, отправка корреспонденции, ведение архива, работа с первичной документацией, ведение кадрового делопроизводства |
|
Период работы | ноябрь 2014 — октябрь 2015 (1 год) |
Должность | Бизнес-ассистент руководителя |
Компания | ООО "БиПласт" |
Обязанности | - Ведение делопроизводства офиса - Организация и контроль работы офиса - Работа с документами (письма, подготовка переводов документов, электронная переписка с российскими и зарубежными контр-агентами) - Организация встреч и переговоров - Составление графика рабочего дня руководителя - Travel поддержка руководителя - Прием и обработка входящих заявок по почте; - Организация рабочего процесса; - Ведение телефонных переговоров с клиентами (входящие звонки); - Приглашение потенциальных клиентов в акции и корпоративные программы; - Ведение клиентской базы; - Обработка анкетных данных; - Выставление счетов и оформление документов; - Назначение встреч для руководителя. |
|
Период работы | июнь 2014 — октябрь 2014 (5 месяцев) |
Должность | Менеджер зала-кассир |
Компания | Ресторан "Березовая роща" |
Обязанности | Менеджер зала- открытие смены, подготовка зала к смене, контроль за официантами, принятие товара, бронь столов, бронь на мероприятия и составление меню, ведение порядка, помощь официантам, обслуживание свадеб, банкетов, подсчет кассы, оформление документации, закрытие смены |
|
Период работы | сентябрь 2013 — май 2014 (9 месяцев) |
Должность | Менеджер по доставке |
Компания | Ресторан "Якитория" |
Обязанности | Прием входящих звонков, оформление заказов, подсказывать и советовать блюда гостю, собирать (упаковывать) заказы, следить за быстротой выполнения функций водителя, следить за их качеством работы. |
|
Период работы | август 2012 — август 2013 (1 год 1 месяц) |
Должность | Гостевой администратор (хостес) |
Компания | Ресторан "Якитория" |
Обязанности | Встреча гостя, уточнение сколько будет гостей, какой зал предпочитают, сопровождение гостей к столику, подача меню. Управление вниманием гостя в начальный момент нахождения в ресторане и далее при необходимости Контроль текущей ситуации по заполнению посадочных мест Консультирование посетителей по вопросам предоставления услуг.Принимать бронь за заказ столика.Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя. |
|
Период работы | январь 2010 — декабрь 2010 (1 год) |
Должность | Администратор |
Компания | Гостиница "Палас отель Селигер" |
Обязанности | Обслуживает клиентов гостиницы - принимать и регистрировать гостей, размещать их по номерам. обеспечивать максимально возможным комфорт проживания и дополнительными услугами (телефонные переговоры, питание, транспортные услуги и др.). А так же отслеживала работу горничных. В обязанности также входило ведение документации и счетов. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2015 год |
Учебное заведение | Тверской государственный университет, Тверь |
Специальность | Факультет географии и геоэкологии, Туризм |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый), Немецкий (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Навыки и умения | Обучение персонала Организаторские навыки Быстро реагировать на ситуацию Выход из стрессовых ситуаций |
Обо мне | Хорошие коммуникативные навыки. Умение разрешать конфликтные ситуации. Устойчива к стрессам. Большое желание развиваться, учиться и добиваться результатов. Хорошие организаторские способности. Умение работать в команде, умение общаться с людьми. Желание учиться и продвигаться по служебной лестнице. Ответственная, целеустремленная. Легко и быстро обучаюсь. С чувством юмора. Способна, верю в себя, есть желание познавать новое. Готова учиться и узнавать новую для себя информацию. Стремлюсь к саморазвитию |
Портфолио | |
