Оддержка корпоративных систем 1С ERP, 1С ДО, ЭДО; Консультирование пользователей по вопросам, связанным с работой в 1С ERP и 1С ДО, ЭДО на уровне ключевого пользователя; Помощь пользователям в поиске и исправлении ошибок; Написание пользовательской документации и инструкций; Участие в тестировании новых внедряемых процессов и доработке существующих процессов; Выявление необходимости доработок систем с целью оптимизации; Формирование предложений по автоматизации не автоматизированных блоков учета, изменению настроек программного продукта; Настройка или разработка новых печатных форм, отчетов и пр.; Добавление необходимого функционала в системе, настройка пользовательских ролей; Тестирование выполненных разработок и существующего функционала информационных систем, регистрация ошибок; Эскалация заявок, которые нельзя оперативного решить собственными силами, либо требующих доработок на другие уровни технической поддержки. Подготовка ТЗ, взаимодействие с разработчиками; Взаимодействие с поставщиками, предоставляющими услуги доступа к системе ЭДО, по вопросам подключения новых клиентов и технической поддержке существующих клиентов; решение проблем, возникающих при использовании системы ЭДО, а также при интеграции систем; Сбор, подготовка и предоставление необходимых документов поставщикам и разработчикам системы ЭДО; Ежедневный контроль исправности системы ЭДО.